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Ci impegniamo duramente per garantirti i prodotti della migliore qualità, sottoposti a rigorosi controlli in ogni fase della loro lavorazione e approntamento. Tuttavia, in casi isolati può riscontrarsi qualche malfunzionamento dovuto a difetto non imputabile al corretto uso. In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, l’Acquirente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione dello stesso. Tale diritto è esercitabile dall’Acquirente se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e ci segnala il difetto entro due mesi dalla scoperta. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà segnalarci il difetto, con tutti gli estremi dell'acquisto, attraverso il Modulo di contatto per Assistenza presente nel sito.

Sono intitolati alla sostituzione in garanzia i soli prodotti acquistati sul sito www.steelmateitalia.it risultanti difettosi all’origine. Sono esclusi da tale garanzia i prodotti non funzionanti per danni accidentali occorsi dopo l’acquisto, o per usura o per improprio utilizzo o manomissione.

Spedizioni

Consegnamo esclusivamente in Italia e nella Repubblica di San Marino, attraverso corrieri esterni alla nostra organizzazione. Le consegne normalmente richiedono 24-72 ore dalla conferma dell’ordine, e ulteriori 48-72 ore per le Isole. Tali informazioni sono ricavate dalle statistiche. Ci impegniamo a consegnare la merce entro 96 ore decorrenti dall'invio dell'e-mail di conferma d'ordine che riceverai subito dopo l'accettazione dell'ordine. Tuttavia, per via di circostanze fuori dal nostro controllo la consegna potrebbe subire ritardi. Il trasporto è gratuito per tutti gli ordini superiori a 20,00€, con eccezione delle isole minori:sarà sufficiente contattarci per ottenere una quotazione.

Diritto di recesso

L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce ordinata, senza doverne specificare il motivo. L’Acquirente non dovrà corrispondere alcuna penale nè dovrà sostenere alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione.

La richiesta di esercizio del diritto di recesso potrà essere inviata tramite il modulo di Contatto o di Assistenza presenti nel menu e nel footer del Sito specificando il prodotto e il numero d'ordine. Una volta pervenuta la richiesta, verificato che la stessa sia ricevibile invieremo via e-mail all’Acquirente le istruzioni per il reso. Dalla data di invio di tale autorizzazione al reso l'Acquirente avrà 7 giorni di tempo per effettuare la spedizione, ovvero dovrà ripetere la procedura di richiesta. Il prodotto ci dovrà pervenire in perfette condizioni, con la sua confezione integra e completa di ogni parte (accessori, istruzioni), tale da renderlo nuovamente rivendibile. I tempi medi di verifica dello stato del prodotto sono di 48 - 72 ore; se il prodotto è tornato integro e rivendibile l’Acquirente sarà rimborsato immediatamente dopo la verifica.

I prodotti resi vanno spediti a: Italbell S.r.l. Via della Ciocca, 18 21026 Gavirate (VA)